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公交总公司召开第一期车长乘务员培训会
作者:admin  来源:本站  发表时间:2018-3-5 08:09:16  点击:739


3月4日晚八点半,公交总公司召开2018年第一期车长、乘务员培训会。总经理杜海潮,副总经理王洪彬,公交四公司、城乡公司领导班子及其全体车长、乘务员共计二百六十余人参加培训会。


此次大会,是公交公司2018年对车长、乘务员开展的第一次大规模服务培训,也正式拉开了全年优服培训工作的序幕。考虑到一线司乘人员白天工作比较紧张,会议利用收车后的空闲时间召开。区别于以往严肃枯燥的培训形式,此次会议采取交流、培训、谈心三者相结合的方式,气氛轻松愉快,节奏紧凑有序。

会议首先由四公司经理杨景明对2017年优服工作情况及2018年工作安排进行汇报。优秀车长代表杨建兰作优服工作经验汇报,将自己在工作中总结出的先进经验、办法,与参会司乘分享交流,共同提高。


会上,杜海潮总经理与大家亲切交流,征询大家在工作中遇到的疑问并现场解答。结合当前公交优服工作情况,杜海潮对如何进一步提高优质服务水平,谈了四点体会:

一是培训是一种心与心的沟通、情与情的交流,是相互交流、借鉴、学习、提高的过程,要把“九个创新”运用到实际工作中,不出事、不违章,让乘客满意就是“服务创新”,节能降耗、深入开展“运营转经营”就是“效益创新”;二是安全工作重于泰山,情系千万家,我有责任。要熟练掌握新能源车使用技巧,严格按照“5321”安全操作法,克服麻痹思想,杜绝疲劳驾驶,同事间要相互关心照顾,消除事故隐患;三是文明服务和企业文化是公交行业的生命之魂。当前,邯郸公交的优质服务工作吸引了众多的外地市同行前来学习考察,要再接再厉,用优质的服务、整洁的卫生、温馨的车厢环境赢得全社会的理解和尊重,在全国打造出邯郸公交优质服务的“金字招牌”;四是企业的兴衰成败、生死存亡靠大家,离不开每一名职工、每一个岗位的辛苦付出、无私奉献,要把企业当成自己的家一样,从节约一滴水、一滴油、一度电做起,共同努力把邯郸公交不断的做强、做大。


话语不多但句句暖人心,杜海潮总经理的讲话中,说出了职工们心里的所想、所盼。会场气氛热烈、掌声不断,职工们用最质朴的方式,表达出对企业的无限热爱、对邯郸公交未来发展的必胜信心和决心。
 

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